Как написать правильно email клиенту

количество просмотров1 769   9-11-2016, 13:51
Если вы собираете email, то вы уже наверняка знаете как минимум один вариант его применения. Я даже повангую, что это рассылка. Однако, персонализация и сегментация творит чудеса.

5 относительно честных способов достать клиентов

Предлагаю 5 относительно честных способов использования email в корыстных целях бизнеса.

Итак, вы предложили посетителю оставить email в обмен на скидку (книгу, презентацию и т.д.). Пользователь при этом ничего не покупал и не зарегистрирован на сайте. Он оставил. Что же с ним можно интересного сделать?

Триггерная рассылка для целевых действий

Триггерная рассылка

Включить его в рассылку акций, новинок и «суперинтересных» новостей компании — это, конечно, здорово. Но будет ли с этого профит в виде продаж? Вероятность невысокая. Попробуйте повлиять на этого человека, используя данные о его посещении — товары, которые он смотрел или положил в корзину, страницу с которой он ушел. Если вы дали скидку — напомните о ней. Если не среагировал — пришлите через 3 дня скидку больше и ограничьте по времени.

Такая работа относится к области ситуационного маркетинга. Так как email поступают в разное время и нужно оперативно реагировать, используйте для реализации сервисы триггерных рассылок. Мы тоже дополняем наши инструменты такими решениями, но не специализируемся на этом.

целевых действий

Например, при попытке ухода с сайта, мы предлагаем получить скидку, а рядом показываем товары, которые лежат у пользователя в корзине либо просмотренные им. Если пользователь хочет получить скидку, то ему нужно указать email, куда мы отправляем письмо с промокодом. Конечно, в письме кроме скидки обязательно будут и его товары. Если получившие скидку посетители не используют код, то они получают серию напоминаний о скидке на email.

Познакомьтесь с ними в Facebook/Google+

Познакомьтесь с ними в Facebook

Эти соцсети предоставляют замечательную возможность — показывают вам аккаунт человека, если вы введете в поисковую строку его email. Естественно, это в том случае, если он зарегистрировал аккаунт на этот email. Вы можете познакомиться с ними, посмотреть интересы, пригласить в ваш паблик и всё это без соцфишинга и кликджекинга)

Ретаргетинг по email через PerfectAudience

Ретаргетинг по email

Сервис PerfectAudience позволяет таргетировать пользователей, открывших ваш email. Я такого больше нигде не видел. Совместите его с триггерными цепочками, чтобы отсечь пользователей, которые не реагируют на письма и оптимизировать затраты на рекламу. Для использования этой возможности, создайте аудиторию с настройками как на скриншоте ниже.

Ретаргетинг в контексте

Ретаргетинг в контексте

Также можно запустить рекламные кампании в контекстных сетях. Недавно запустился сервис Яндекс.Аудитории, где вы можете загрузить свой список email пользователей и показать им рекламу. Это позволяет вам свободнее работать со ставками, так как у вас точно целевые пользователи.

Обратите внимание, что существует ограничение — в списке должно быть не менее 1000 пользователей. Обойти можно купив нужное количество аккаунтов либо сгенерировать из gmail (они точно не будут кликать по объявлениям).

В Gmail вы можете создавать почту вида name+1@gmail.com, то есть добавляете через «+» любые символы. Ящик считается существующим. Письма приходят на name@gmail.com.

сгенерировать из gmail

По аналогии создается аудитория в Google Adwords. В левом меню выбираете «Общая библиотека — Аудитории» и создаете список ремаркетинга на основании своего файла. Ограничении никаких нет.

Ведите базу, черт возьми!

Ведите базу email

А вот это просто возмутительно. Большинство клиентов и крупных и мелких, с которыми я работал, хранят максимум список контактов клиентов. Что это за люди? Когда они покупали? Что покупали? Использовали ли скидку? Нормальный маркетолог сделает свои рекламные кампании намного эффективнее с такими данными. Можно обращаться к человеку по имени, высчитать время следующей наиболее вероятной покупки, разному соцдему высылать наиболее подходящие предложение и так далее. Персонализация и сегментация напрямую влияет на CTR.

У меня на сегодня всё. Желаю вам продуктивной работы!

Я подтверждаю регистрацию своего блога на платформе helloblogger.ru под ником Марат Арсланов.

инфо: Марат Арсланов

фото: giftd.tech