Стандарт для маркетолога в ситуативном подходе

количество просмотров1 293   16-11-2016, 18:19
В своей практике часто встречал выпускников различных престижных университетов, которых кормили исключительно страницами из работ Котлера. То бишь просто котлетами начальной теории.

Ситуативный подход

Даже в других науках, например в физике, стандартные знания считаются примитивными и непрактичными. Законы, описанные в подобной литературе, работают только в случаях этой литературы.

Исходя из этого, обучая подобную молодежь, я часто сталкивался с типичными проблемами и ошибками тех же выпускников - обособленные книжные полки нейронных связей в памяти среднестатистического мозга среднестатистического маркетолога, или просто говоря - старая школа. Ее отличительные методы разрушают все каноны ситуативного подхода, инстинктивного принципа реагирования на изменения внешней среды или просто интуитивного мышления.

Фантастические четверки

Как уже можно догадаться, в этой статье речь пойдет о принципах великолепных четверок - 4P, 4C и 4M. Думается, не нужно расписывать каждую, ибо этими знаниями обладает не только каждый маркетолог, но и любой другой, кто хоть раз сталкивался с управлением бизнеса, созданием продукта и продвижением.

И до сих пор, как бы это больно не звучало, большинство использует эти принципы для определения целей компании и ее управлением. Это сравнимо с проектировкой здания под григорианский стиль. Здания, которое будет возведено в финансовом квартале того же Манхэттэна. Проще говоря, издержки прошлого в суровой конкурентной борьбе космоса настоящего.

Мы ведь уже находимся не на этапе земледелия и собирательства, мы уже покоряем космос, запуская бизнес-шаттлы на орбиту. Тут же могу сделать провокационный вброс - люди, изучившие и использующие эти принципы, неужели вы забыли про принцип SMART? Куда подевалась актуальность и трезвая оценка происходящей ситуации на рынке? А как же ситуативный подход?

PCM-matrix

Из трех четверок можно вполне вывести уравнение, матрицу и фазы действий для создания общей ситуативной модели ведения маркетинга в современном мире.

Сократив общие черты, типа Price-Cost, объединив схожие, типа Media-Message, выводим общее уравнение с последовательностью: Consumer → Market → Product → Media

Можно вполне пользоваться этим процессом, где из тонны уравнений выводится стандарт для маркетолога в современном мире - изначально проводится анализ потребителя, затем анализ рынка и его возможности, создается правильный продукт и производится стратегия развития в общественном пространстве.

И самое полезное - выведенная PCM-матрица для определения ситуативного подхода для маркетолога:

PCM-матрица 4P

Из чего выводим по матрице фазы:

> Фаза 1. Тестирование > Product-Consumer-Media

> Фаза 2. Анализ и MVP. > Place-Communication-Measurement

> Фаза 3. Реализация. > Promotion-Communication-Market

И более подробно.

Подобная матрица, уравнение и фазы будут очень удобными в данное время. Да, это не полное новшество, но хотя бы структурированный процесс определения маркетингового портфеля для организации.

Первая фаза - тестирование. Определение типа продукта, проблем потребителя и выгрузка идеи создания товара в сеть, где целевая аудитория сможет дать комментарий и критику для идеи. Исходя из этого, будет создаваться продукт минимальной ценности.

Вторая фаза - создание MVP и его анализ. Фаза происходит с созданием продукта минимальной ценности, выбора места для тестирования, поиска первых клиентов, инвесторов и просто пиара для будущего, а также уже более подробная оценка. Исходя из этих результатов будет создаваться уже конечный продукт, стратегия развития и выход на рынок.

Третья фаза - реализация. Когда продукт уже готов, он нуждается в грамотной стратегии реализации и продвижения, а также следует оценить объем и возможности рынка, проанализировать сегментацию и дифференциацию, создать каналы контакта с потребителем и начать непосредственно продажу.

Поднебесная мудрость

Матричные фазы могут быть цикличны и повторяться постоянно.

Из последнего интервью Цзюна, директора компании Xiaomi из Поднебесной, можно вывести одну мудрость. "Мы же хотим быть похожими на бамбук, чем на крупные деревья. Крупное дерево долго растет и громко падает, а вы хоть раз видели умирающий бамбук?"

Цикличное повторение матричных фаз для создания новых и новых продуктов будет очень полезно в гонке вооружений нынешнего времени. Космическая бизнес-сфера очень насыщенна конкуренцией и новыми начинаниями. Гигантом уже быть не выгодно, а прогресс только ускоряется. Сама польза слияния принципов помогает продукту всегда быть свежим и быть похожим на ту самую бамбуковую рощу, где риск провалов хоть и по-прежнему высок, но восстановление становится слишком легким и быстрым процессом, так же как и на месте мертвого дерева бамбука быстро вырастает новое.

инфо: Сергей Халин

фото: freepik