Как повысить количество заявок сайта с RedHelper

количество просмотров1 296   17-12-2016, 14:26
RedHelper – живой пример того, что текстовые приложения, это вовсе не атавизм в современном интернете. Этот онлайн-консультант для сайтов увеличивает эффективность работы, повышает количество заявок.

RedHelper

Как это работает, и какие преимущества имеет сервис, вы узнаете из этого небольшого обзора.

Для чего нужен RedHelper?

Предположим, что вы на 101% заполнили раздел контактов на своём сайте. Всегда найдется немало посетителей, которые не посещают этот раздел вообще никогда, но в ваших товарах/услугах заинтересованы. Они не любят писать в ICQ, не пользуются Skype, а звонят только родне и по работе. Что с ними делать? Общаться! Именно для этого и нужен сервис онлайн-консультации.

Человек предпочитает получить ответ на свой вопрос сразу. И не в каком-нибудь отдельном разделе или FAQ, а от реального оператора. Если у вас узконаправленный специфический бизнес, без консультаций не обойтись.

Статистика использования подобных продуктов показывает, что они дают от 10-15 до 30-40% прироста заявок. Конверсия увеличивается при минимальных дополнительных затратах.

RedHelper

Дальше всё зависит от расторопности операторов. Если они хорошо подготовлены и способны сразу дать ответ, пользователь с большой вероятностью оставит заявку.

Кстати, на официальном чате есть видео-обзор, позволяющий легко разобраться во всём.

Мгновенный чат

Плюс лайв-чата в том, что его можно использовать не только автоматически, но и в ручном режиме. То есть, отслеживая действия посетителя, оператор решает, когда лучше предложить свою помощь. Все мы знаем, как люди не любят назойливых менеджеров по продажам.

Учитывая, что программа отслеживает поисковые запросы, вы даже знаете, что сказать человеку. Это его приятно удивит.

> Быстрые ответы сокращают время работы оператора. Есть несколько популярных вопросов? Составив на них лаконичный и понятный ответ, вы можете сохранить его в программе.

> В чате можно отправить форму, заполнив которую, клиент сэкономит время.

> Оператор не в сети? Пользователь может оставить вопрос и свои данные для связи.

Шпионские штучки RedHelper

Рассказ о наиболее интересных возможностях RedHelper мы продолжим крайне полезной функцией. Это возможность наблюдения за текстом, который вводит каждый конкретный пользователь в окне чата. Вы можете отправить ему ответ даже раньше, чем он допишет своё сообщение.

> Функция «совместный браузер» даёт множество возможностей. Это отслеживание движений курсора, возможность выделять отдельные сегменты сайта для подсказки посетителю.

> Вы всегда точно знаете, когда клиенту нужна помощь. Вовремя появившийся чат намного лучше назойливого всплывающего окна, появляющегося в момент чтения контента.

> В окне программы вы видите город, IP клиента и откуда он попал на сайт.

Сравнение операторов

Программа ведёт рейтинг всех работников, основанный на их личной статистике. Вы вносите элемент конкуренции в работу. Можно, к примеру, награждать лучших. Это побудит каждого повышать личную эффективность. Сами операторы также видят свои и чужие показатели.

Клиенты RedHelper

RedHelper

Цены

При небольшой посещаемости сайта можно смело пользоваться бесплатным функционалом. Этот вариант подойдет для магазинов с посещаемостью не более 100 человек в день.

Помимо бесплатной версии предлагаются:

> Тариф «Бизнес» – 960 рублей в месяц;

> Тариф Pro – 1855 рублей в месяц;

> Корпоративные тарифы Enterprise E1, E2 и E3 от 49 до 249 тысяч рублей.

Redhelper входит в число наиболее популярных сервисов, и получил массу положительных откликов. Среди клиентов «ГазпромНефть», Nissan и другие крупные компании.

инфо: Наталья Шатрова

фото: RedHelper