Cleversite - онлайн-консультации

количество просмотров1 283   2-12-2016, 15:39
Сервис Cleversite предназначен для онлайн-консультаций ваших клиентов в режиме реального времени. Это идеальное решение для пользователей, не привыкших перезванивать и писать на электронную почту.

Cleversite

Плюсы и минусы сервиса

Предположим, вам нужен минимальный функционал. То есть – исключительно чат общения с посетителями. В этом случае можно воспользоваться бесплатной версией и сэкономить деньги. Такое предложение будет волне актуальным для интернет-магазина, который недавно открылся.

В любом случае вы получаете интуитивно понятный интерфейс, отличный дизайн и массу удобных функций.

При использовании платного варианта открываются дополнительные возможности:

> Информация о пользователе;

> Возможность интеграции с аналитикой Google и Яндекс;

> Сбор базы пользователей;

> Отслеживание поведенческих факторов;

> Виджет callback на сайте;

> Возможность работы оператора сразу с несколькими сайтами;

> Интеграция с популярными CRM;

Cleversite

Минусов не так много. Во-первых, немного назойливые обновления. Во-вторых, отсутствие возможности прочитать последние ответы операторов.

Как начать использование?

Cleversite пошли по принципу лёгкого старта. Потому, на всю процедуру у вас уйдет минут десять – пятнадцать.

> Первый шаг – регистрация. Вводите электронную почту и телефон, по которому с вами можно связаться. Почта будет вашим логином и именем пользователя;

> Второй шаг – создание окна чата, которое будет видеть посетитель;

> Третий шаг – размещение кода сервиса в исходниках сайта.

Cleversite

Дальше всё просто. Вы получаете набор заготовленных фраз, которые можно использовать «как есть» или редактировать. В программе есть аналитика и отчеты.

Если вы чего-то не поняли, можно задать вопросы в чат, или по телефону. Отвечают быстро.

Приложение от cleversite есть под все популярные платформы:

> MS Windows;

> Apple MacOS;

> Apple iOS;

> Google Android;

> Linux;

> Web-интерфейс.

Эффективность Cleversite

Многочисленные исследования и статистика показывают, что применение на сайте онлайн-консультации способствует увеличению конверсии до 40%. При использовании функций слежения за пользователями, вы получаете стабильный прирост количества заявок.

> Вместо кол-центра с девочками на телефонах, можно установить простой и удобный чат онлайн-поддержки;

> Можно интегрировать чат cleversite в свою систему внутренней статистики;

> Сообщения из сообществ Вконтакте также поступают в программу;

> Дизайн и цветовая гамма чата подстраивается под цвета сайта;

> В диалоговом окне можно прикреплять файлы;

> Возможность наблюдение за набираемым текстом;

Тарифные планы Cleversite

> Бесплатный тариф «Старт». Минимум функций, всего один оператор;

> Тариф «Супер». За 456 рублей в месяц вы получаете множество полезных возможностей, включая интеграцию с CRM, слежение за набором текста, аналитику и многое другое;

> Поминутная тарификация. От 10 рублей/минута. Вариант от 50 мин. за 850 руб., до 1000 минут за 10 тыс. рублей;

> Оплата за клиентов. Пакеты от 15 до 350 клиентов по цене от 890 до 14900 рублей.

Можно попробовать поработать в тестовом режиме. Получаете две недели и десять звонков в подарок. За это время успеете оценить функционал, и понять, подходит ли вам сервис clearsite.

Пока что этот сервис звёзд с неба не хватает, хотя и предлагает приличный функционал по разумной цене. Впрочем, компания еще молодая и у неё всё впереди.

Рекомендуем попробовать бесплатный функционал. Вполне возможно, что он вас полностью устроит.

инфо: Татьяна Багнюк

фото: Cleversite