Deskun – расширение Gmail

количество просмотров1 545   9-03-2017, 10:53
Для онлайн предпринимателей не секрет, что поддержка клиентов влияет на успех бизнеса не меньше, чем качество предоставляемого товара или услуги. Самый надежный способ обеспечить первоклассную поддержку — использовать специальный сервис для работы с заявками.

Deskun

Deskun — небольшой плагин для Google Chrome или Яндекс.Браузера, с которым вы легко организуете e-mail поддержку клиентов. Сервис работает внутри почты Gmail: там создается отдельная папка, чтобы заявки и вопросы не путались с остальной корреспонденцией.

Кроме того, Deskun расширяет функционал Gmail, добавляя возможность отслеживать прочтение писем, планировать отправку по расписанию, создавать удобные шаблоны и напоминания о важных сообщениях. Все эти функции доступны в Deskun абсолютно бесплатно и без ограничений.

Какие возможности для поддержки клиентов дает Deskun

<span style="color:#FF0000">> Вы можете подключить любой почтовый ящик, получать на него заявки клиентов и работать с ними в интерфейсе Gmail.

<span style="color:#FF0000">> Настроить автоответ, благодаря которому ваши клиенты всегда будут в курсе, что их сообщение получено и их вопросом уже занимаются.

<span style="color:#FF0000">> Присвоить заявкам разный статус и приоритет.

<span style="color:#FF0000">> Оставить коллегам заметки прямо в переписке с клиентом.

<span style="color:#FF0000">> Делегировать решение вопроса другому специалисту.

Deskun

Deskun — полезный инструмент не только для службы поддержки. Бесплатные функции для Gmail пригодятся любому, кто работает с электронной почтой.

Отслеживание прочтения писем

Хотите знать, во сколько адресат прочитал ваше письмо? Активируйте функцию отслеживания при отправке. Информацию о времени прочтения можно увидеть при наведении на иконку “Глаза” рядом с письмом или внутри него.

Deskun

Отложенная отправка

Не всегда получается отправить письмо в нужный момент, например, рано утром. В Deskun вы можете запланировать отправку письма на конкретную дату и время.

Deskun

Напоминания о письмах (Snooze)

Если вы открыли письмо, но не можете ответить прямо сейчас, его можно отложить на определённое время. По истечении этого срока оно снова появляется во Входящих как непрочитанное. Таким образом вы не забудете про важные сообщения.

Deskun

Шаблоны сообщений

Если вам часто приходится отправлять однотипную информацию по электронной почте, шаблоны сэкономят много времени. В Личном кабинете Deskun можно заранее подготовить тексты писем с использованием специальных тегов, например {my_name}, {my_email} и т.д.

Deskun Установить плагин в 2 клика можно на сайте Deskun.

инфо: Антон Сорока

фото: Deskun