Автоматизация системы продаж компании Кайнозой

количество просмотров2 392   18-03-2017, 17:00
Компания «Кайнозой», специализирующаяся на оптовой торговле снаряжением для спорта и активного отдыха, задалась целью использовать ERP-систему для продуктивного сотрудничества с интернет-магазинами. Как происходил выбор и какие трудности приходилось преодолевать, делится директор по маркетингу «Кайнозой» Ирина Иванова

Компания «Кайнозой» — эксклюзивный дистрибьютор порядка десяти европейских брендов экипировки для спорта и активного отдыха на природе. Штат компании пока небольшой – всего пять человек. Компания «Кайнозой» занимается пока только оптовыми поставками по различным розничным точкам.

автоматизировали продажи с OneBox

До кризиса работа с основными клиентами компании - специализированными спортивными магазинами и экипировочными центрами - велась в традиционном режиме. «Кайнозой» по мере необходимости, как правило, несколько раз в год, поставлял крупные партии товара. Продажами через интернет практически не занимались. Однако в дальнейшем стало понятно, что пора идти в ногу со временем и осваивать электронную коммерцию. Разумеется, в интернет торговле проявились свои особенности: нужна совершенно другая скорость работы, да и требования к наличию товаров на складе отличаются от привычных. Тогда руководство компании и задумалось о другой системе управления и учета. Привычная 1С, с которой «Кайнозой» работал более семи лет оказалась устаревшей, непригодной к новым условиям.

Выходом из ситуации могло стать легкое облачное ERP-решение, доступное для малого бизнеса и, которое соответствовало бы новым требованиям.

автоматизировали продажи с OneBox

Поначалу в компании рискнули вернуться к привычной 1С, к её новому облачному решению для управления торговлей, даже приобрели лицензию. «Опробовав систему в течение пары месяцев, мы осознали, как ошиблись. Приходилось постоянно прибегать к помощи программистов, так как программа часто зависала, вдобавок многих столь необходимых функций изначально не было», – рассказывает Ирина. Поиск продолжался дальше. В поле зрения «Кайнозой» попадали различные ERP-системы, как украинские, так и заграничные. Диапазон цен был огромен: и несколько тысяч долларов и даже сотни тысяч за похожие решения.

В итоге выбор остановился на трех популярных системах: Microsoft Dynamics, SAP Business One и OneBox. Основным преимуществом OneBox стала цена: лицензия была вполне доступна, да и абонентская плата отсутствовала. «В дальнейшем мы убедились, что система дорабатывается индивидуально под определенный бизнес, поэтому демократичная цена различных доработок также сыграла свою роль, – вспоминает Ирина. – Качественные отзывы о всех трех финалистах в сети отсутствовали, но нам понравилась основная идея OneBox: адаптивная система для бизнеса, а не дорогостоящее индивидуальное предложение». автоматизировали продажи с OneBox

Лицензия была приобретена компанией «Кайнозой» в начале 2016 года. Почти полгода компании пытались найти общий язык, и прийти к единому решению. Компания «Кайнозой» потихоньку осваивала систему, а в OneBox разбирались в их истинных потребностях. Возможно, процесс затянулся из-за человеческого фактора, поскольку в августе после смены ответственного за проект, процесс значительно сдвинулся с мёртвой точки. Как правило, функционал системы доступен уже через полтора месяца, однако для того чтобы система работала в полной мере, необходимо минимум год. «Кайнозой» надеется, что система будет функционировать на сто процентов уже феврале 2017 г., ведь управление запасами, продажами, а также многие функции документооборота и CRM-модуль почти настроены.

Стоимость лицензии порядка четырехсот долларов на сотрудника компании, приобретать их изначально необязательно, оплачиваются по мере необходимости.

автоматизировали продажи с OneBox

Для удобства, по началу с клиентом работал отдельный менеджер OneBox теперь же основное общение происходит с техподдержкой. Исправление ошибок проводится бесплатно, и, как правило, в течение одного дня. В случае необходимости серьезных доработок, например, новых индивидуальных для клиента решений, можно оплатить труд программистов (15 долларов в час). На сегодняшний день, «Кайнозой» воспользовался пятьюдесятью часами такой работы.

«Несмотря на доступность OneBox и достаточную простоту интерфейса, для полноценного внедрения системы и её адаптации к потребностям компании, необходим отдельно выделенный сотрудник в штате, даже когда работа ведется менеджером OneBox, – отмечает Ирина. – Мы верим, что в ближайшем будущем, благодаря системе OneBox, мы увеличим нашу конкурентоспособность и преумножим продажи, оставив операционные затраты на прежнем уровне».

Контакты:

https://crm-onebox.com/ru/

+380 (44) 332-93-25

инфо: Антон Сорока

фото: OneBox