Облачный колл-центр Оки-Токи

количество просмотров548   7-10-2017, 10:21
Оки-Токи — облачный колл-центр для продвинутых пользователей. Мы уже без малого 11 лет развиваем наш сервис и были одними из первых на этом рынке.

Оки-Токи

Облачные, или как их еще часто называют, виртуальные АТС за это время эволюционировали из сервисов для “гиков” в типовое решение для бизнеса. В наше время очень немногие компании строят и поддерживают свою физическую корпоративную АТС, т.к. это требует немалых расходов на софт, оборудование и поддержку.

Облако облаку рознь

Принцип работы поставщиков виртуальных АТС и концепция предоставления услуг могут кардинально отличаться, что в итоге приводит к различной стоимости, срокам и специфике внедрения того или иного решения.

Мы в “Оки-Токи” пошли по модели максимального упрощения сервиса для конечного пользователя:

• работа в браузере с любого устройства;

• не нужно устанавливать никакой дополнительный софт;

• настройка и запуск работы АТС за 1-2 дня;

• подсказки для пользователей на всех этапах работы с Оки-Токи;

• готовые библиотеки, справочники, шаблоны и сценарии.

Безграничные возможности масштабирования

Пусть это будет немного нескромно, но мы смело можем заявить: у “Оки-Токи” один из самых функциональных и масштабируемых сервисов на рынке. Дело в том, что среди наших клиентов немало аутсорсинговых колл-центров, под требования которых мы постепенно “допиливали” наш продукт.

Вам надо расти вширь?

Ок, мы можем гарантировать бесперебойную работу до 200 операторов и 300 линий одновременно (масштаб очень крупного аутсорсингового колл-центра). Эти цифры означают лишь то, что у вас никогда не будет проблем с доступностью сервиса и качеством связи.

Вы задумались над повышением эффективности работы вашего колл-центра?

У нас есть порядка 100 функций и инструментов для этого:

• Удобный dashboard для работы супервизоров

• Учет занятости операторов, нормативы и тарификация работы

• Запись разговоров, перехват и прослушивание звонка

• Автоматическая обработка утраченных звонков

• Автоматический дозвон по базе

• Квоты опросов

• Контроль уникальности контактов

• Справочники для корректного заполнения полей имен, адресов и т.п.

• Подключение любого количества операторов связи для максимально выгодного роутинга;

• Подключение GSM-шлюза, мониторинг баланса на симках и управление бонусными минутами

• Виджеты "Звонок с сайта" и "Обратный звонок"

• Конструкторы для сценариев и IVR

• Интеграция с другими CRM и внешними системами

• Интеграции для работы с SMS и email

• Гибкое управление доступом к данным (включающее управление правами, протоколирование изменений в настройках, журнал действий пользователей)

• и многое другое.

Попробовать бесплатно 14 дней

Оценить все особенности и преимущества работы того или иного сервиса без тестового периода невозможно. Поэтому всем новым клиентам мы предоставляем бесплатную консультацию и тестовый период в 2 недели без ограничений по функционалу.

Попробуйте и вы ;) инфо и фото: oki-toki