Топ 4: сервисы мониторинга социальных сетей

количество просмотров594   15-08-2017, 10:11
Бизнес прочно вошел в социальные сети. На страницах потребители размещают тысячи объявлений о товарах и услугах. Поиск нужной информации при обработке вручную занимает огромное количество времени (нерелевантные сообщения составляют около 90%), которое могло быть отведено на общение с потенциальным заказчиком. Избавиться от рутинной работы можно благодаря сервисам отслеживания клиентов. Услуга позволяет получить легкий доступ к целевой аудитории и быстро отреагировать на опубликованное сообщение.

Представляем ТОП 4 наиболее эффективных сервисов отслеживания.

Chotam

Евгений (владелец SMM-агентства Лайкзилла) начал разработку сервиса отслеживания комментариев в сообществах/соц.сетях в 2015 году. У руководителя родилась идея автоматизировать процесс обработки информации, и в феврале 2016 году командой из трех человек был запущен стартап Чотам.

Возможности Chotam

Chotam работает с самыми популярными социальными сетями (Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook) и позволяет:

<span style="color:#FF0000">> получать уведомления об опубликованных комментариях в течение 2-4 минут;

<span style="color:#FF0000">> находить в группах потенциальных клиентов;

<span style="color:#FF0000">> общаться с потребителями, оперативно отвечать на поставленные вопросы;

<span style="color:#FF0000">> удалять нежелательные спам-сообщения, сторонние ссылки сообществ-конкурентов;

<span style="color:#FF0000">> с помощью фильтров (по ключевым словам) отбирать важные извещения;

<span style="color:#FF0000">> получать уведомления об упоминании предлагаемых сообществом брендов, услуг или товаров в социальных сетях;

<span style="color:#FF0000">> отслеживать сообщества конкурентов;

<span style="color:#FF0000">> отправлять раздельные уведомления для сообществ, сгруппированных в проекты.

Служба отправляет оповещения в Телеграм, на почту или в личные сообщения (пока для ВК) по выбору пользователя. Chotam заботится о безопасности и не запрашивает личных паролей к аккаунтам.

Видеоинструкции, предложенные потребителям, позволяют самостоятельно сделать необходимые настройки для полноценной работы службы.

Сотрудники Чотам оказывают пользователям всестороннюю поддержку на сайте в онлайн-режиме или по электронной почте.

К августу 2017 года подписчикам отправлено более 15миллионов отсортированных комментариев.

SocParsing

В 2014 г. 24-летний программист Артур решил создать эффективный автоматический поиск заинтересованных потребителей в соц. сетях. На разработку и запуск проекта ушло полгода. В 2015 г. (март) SocParsing начал активную работу по отслеживанию лидов.

Служба осуществляет отбор сообщений в четырех соц. сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter. Собранные роботом посредством специальных алгоритмов сведения о запросах на товары (услуги) вручную сортируются и размещаются в базе. Пользователи получают сообщения и контакты потенциальных заинтересованных потребителей.

SocParsing дает возможность:

<span style="color:#FF0000">>
выполнять поиск потребителей в указанных социальных сетях (14 сфер деятельности);

<span style="color:#FF0000">> осуществлять выделение целевой аудитории по географическому положению (страна, населенный пункт) возрасту и половой принадлежности потребителей;

<span style="color:#FF0000">> совершать быстрый поиск интересных запросов по ключевым словам;

<span style="color:#FF0000">> получать оповещения о свежих публикациях по SMS, E-mail, и push-уведомлениям (бесплатно);

<span style="color:#FF0000">> использовать полнофункциональное API.

Зарегистрированные пользователи имеют возможность выбрать интересующий запрос и получить контактные данные. Ссылка на страницу потенциального покупателя моментально выводится после оплаты контакта.

За июль 2017 года службой были просканированы 54 407 807 сообщений и найдено 14 235 клиентов. На данный момент сервис активно используют 1754 потребителя.

Alloka

alloka

Этот сервис не совсем связан с отслеживанием поведения людей в соцсетях, но зато позволяет анализировать эффективность рекламных каналов и не тратить на них лишние деньги, если они не дают результат.

Alloka - это компания с 7 летним стажем работы. Они являются разработчиками системы коллтрекинга. Суть его в фиксировании звонков с сайта во время рекламных компаний. Сервис определяет из какого именно рекламного источника пришел клиент, прежде чем обратился в компанию. При отслеживании учитываются входящие звонки, чаты, онлайн-консультанты, callback и т.д. География сервиса расширилась далеко за пределы столицы. На сегодняшний день сервисом коллтрекинга Alloka пользуются в 46 городах России и Казахстана.

Как это работает:

Регистрируемся и добавляем на сайт специальный код. Он определит откуда человек узнал о предоставляемой услуге и пришел к вам. Каждому посетителю на сайте показывается отдельный телефонный номер, поэтому по любому обращению система может определить источник захода, а также сопутствующую информацию: ключевые слова, utm-метки, гео и т. д.

Подменные номера выдаются самой системой после регистрации, а звонки будут приходить на ваши обычные телефоны.

Кроме подсчета эффективности рекламы, Аллока записывает все входящие звонки и обращения, назначает им статусы и всячески помогает сделать из посетителя - покупателя.

Цены и тарифы:

<span style="color:#FF0000">> Для сайтов с небольшой посещаемостью подойдет тариф «Мини». Цена: от 1990 руб. за 4 номера/ 3000 сессий

<span style="color:#FF0000">> Тариф «PRO». Цена: 3960 руб. за 7 номеров/15000сессий

<span style="color:#FF0000">> Тариф « Fixed». Цена: 560 руб.

Leaderator.pro

leaderator

22-летний фрилансер Дмитрий Спирин, уставший от бесконечного перелопачивания сообщений в поисках достойного заказчика, решил автоматизировать процесс обработки информации. 01.11.1916 Leaderator.pro был запущен в тестовом режиме и предлагался всем желающим бесплатно. С начала 2017 года услуга предоставляется по подписке за символическую плату.

Возможности Leaderator.pro

Поисковый робот круглосуточно отыскивает запросы на услуги ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере по самым различным категориям, отсеивая нерелевантные сообщения. Сервис анализирует русскоязычные и зарубежные сайты, предоставляя возможность найти заказчиков внутри страны и за ее пределами.

Потребитель получает:

<span style="color:#FF0000">> отфильтрованные объявления заказчиков из социальных сетей по ста различным категориям;

<span style="color:#FF0000">> возможность добавить любую дополнительную категорию;

<span style="color:#FF0000">> высокую скорость нахождения заказчиков (объявление размещается на ресурсе в течение двух минут после публикации в соц. сети);

<span style="color:#FF0000">> прямую ссылку для связи и выяснения деталей с автором объявления.

Leaderator.pro – сервис, позволяющий максимально быстро найти и откликнуться на целевое объявление, что многократно увеличивает вероятность получения заказов в различных сферах деятельности. Ежедневно служба отыскивает, анализирует и предоставляет пользователям более 800 объявлений.

Сервисы по отслеживанию клиентов – настоящая палочка-выручалочка для современного большого и малого бизнеса, позволяющая быстро найти целевую аудиторию для своих услуг и товаров среди пользователей социальных сетей. Каждый из сервисов постоянно совершенствуется и развивается в стремлении предоставить наиболее полноценное и качественное обслуживание. Потребителю остается лишь выбрать лучший и использовать все возможности для привлечения новых и новых клиентов.

инфо: Антон Сорока

фото: Chotam, Socparsing, Alloka, Leaderator.pro